franflabs// Covilhã, PT

Agentes de IA que atendem o telefone do teu negócio.

Construo agentes que fazem trabalho real para PME portuguesas — atender chamadas 24/7, qualificar clientes, marcar consultas. De ponta a ponta, da telefonia à voz.

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01// O produto

Um atendedor telefónico que trabalha como a tua melhor rececionista.

O produto principal do lab: um atendedor com IA, em português europeu, para clínicas e pequenos negócios que perdem chamadas todos os dias — fora de horas, à hora de almoço, com a linha ocupada.

  • Atende sempre

    Cada chamada é atendida ao primeiro toque, em português de Portugal. Às 3 da manhã ou ao domingo, a resposta é a mesma.

  • Marca no calendário real

    Consulta a agenda do negócio em tempo real e marca, remarca ou cancela consultas — sem intervenção humana.

  • Encaminha urgências

    Reconhece situações urgentes e transfere a chamada de imediato para uma pessoa, com o contexto já recolhido.

  • Sabe quando parar

    Quando o assunto sai do guião, passa a chamada a um humano — e entrega um resumo do que já foi dito.

02// Como funciona

Uma chamada, do toque à marcação.

  1. 01

    O telefone toca

    O agente atende ao primeiro toque e identifica-se como assistente do negócio. Sem menus, sem «prima 1».

  2. 02

    Percebe o pedido

    Marcação, dúvida, urgência — em linguagem natural, como a pessoa falaria com a receção.

  3. 03

    Consulta a agenda

    Verifica disponibilidade em tempo real e propõe horários concretos.

  4. 04

    Confirma e regista

    Marca a consulta no calendário e envia confirmação ao cliente por SMS ou email.

  5. 05

    Escala quando é preciso

    Urgência ou assunto fora do guião? Transfere para um humano com o resumo da conversa.

03// Outros trabalhos

Para além do atendedor, trabalho que saiu do lab:

  • TourLiveVisitas virtuais a imóveis com Gaussian Splatting.3D
  • Franco & MendesWebsite — design e desenvolvimento.Web
  • InnerCircleIdentidade de marca e website.Brand + Web
  • Automação PythonScripts e pipelines para tarefas repetitivas de back-office.Automação

04// Sobre

Sou o Francisco Franco, developer e designer na Covilhã.

Construo produtos de IA de ponta a ponta — da telefonia ao design da interface. Quem assina o contrato é quem escreve o código.