lab de engenharia de software — pt-pt nativo
Um agente de IA em português de Portugal que atende o telefone, percebe o que a pessoa quer e marca na agenda. Para clínicas, restaurantes e negócios que perdem clientes quando ninguém atende.
01/ o produto
O telefone deixa de ser um problema.
A maioria dos negócios perde chamadas todos os dias: à hora de almoço, fora de horas, quando a linha está ocupada. O atendedor existe para apanhar essas.
Atende sempre
Ao primeiro toque, sejam 9h da manhã ou 3 da madrugada. Nenhuma chamada fica por responder.
Marca no calendário real
Vê a tua agenda como ela está e marca lá diretamente. Remarcações e cancelamentos também, sem ninguém ter de tocar no computador.
Encaminha urgências
Se a chamada for urgente, passa-a logo a alguém da equipa. Quem atende já recebe o resumo do que a pessoa disse.
Sabe quando parar
Há conversas que não são para um agente. Quando o assunto foge ao guião, entrega a chamada a uma pessoa em vez de inventar.
Feito para o teu negócio
Não instalamos um produto genérico. Antes da primeira chamada, o agente é afinado com os serviços, os preços e a forma de falar da tua casa.
/ ficha técnica
- latência média
- 0,625 s
- idioma
- pt-PT nativo
- disponibilidade
- 24/7
- abordagem
- à medida, por negócio
- integração
- calendário existente
- estado
- em produção
02/ como funciona
Anatomia de uma chamada.
do toque à marcação, em cinco tempos
t+0,0 s
O telefone toca
Atende ao primeiro toque e diz logo que é o assistente do negócio. Ninguém tem de carregar em teclas.
t+0,6 s
Percebe o pedido
A pessoa fala normalmente, como falaria com a rececionista. O agente percebe se quer marcar, tirar uma dúvida ou se é urgente.
t+8 s
Consulta a agenda
Abre a agenda, vê o que está livre e propõe duas ou três horas concretas.
t+25 s
Confirma e regista
Regista a marcação e o cliente recebe a confirmação no telemóvel antes de desligar.
t+40 s
Escala quando é preciso
Se for urgente ou sair do guião, a chamada passa para uma pessoa, já com o resumo do que foi dito.
03/ no lab
O atendedor já corre em produção. Duas chamadas típicas, passadas a texto:
Marcação — clínica
em produçãoAtende, responde e marca na agenda, por voz, em português de Portugal:
- leadBoa tarde, fazem limpeza dentária?
- agenteFazemos. É a primeira vez na clínica?
- leadSim, nunca aí fui.
- agenteBem-vindo. Tem preferência de horário — manhã ou fim do dia?
- leadFim do dia, depois das 17h.
- agenteTenho quinta às 17h30 ou sexta às 18h. Qual prefere?
- leadQuinta.
- agenteMarcado: limpeza dentária, quinta às 17h30. Vai receber confirmação por SMS.
Reserva — restaurante
ao vivoO mesmo agente, outro negócio: apanha a reserva fora de horas, sem ninguém na linha.
- leadBoa noite, tinham mesa para quatro hoje às 20h?
- agenteBoa noite. Para hoje às 20h consigo mesa para quatro. Em nome de quem?
- leadRicardo.
- agenteFica reservado, Ricardo — quatro pessoas, 20h. Prefere dentro ou na esplanada?
- leadEsplanada, se der.
- agenteCombinado, mesa na esplanada. Recebe a confirmação por SMS. Até logo.
04/ sobre
A franflabs constrói agentes de IA do princípio ao fim: a telefonia, a voz, a integração com a agenda.
Antes de escrever código, vamos perceber como funciona o teu negócio. O agente é construído à volta disso, caso a caso.
E quem desenha o sistema é quem o mantém — se algo falhar, falas com quem o construiu.
/outros serviços
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