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03lab de engenharia de software — pt-pt nativo

O painel do Google mostra-te as reviews, e depois o trabalho é todo teu. Este agente responde por ti: publica as boas sozinho, escreve as difíceis na tua voz, e só te chama quando há mesmo uma decisão. Aprovas do telemóvel, num toque.

Falar connoscocomo funciona ↓
responde por tipublica as boas sozinhoas difíceis na tua vozaprovas do emailnegativa vira alertadiz-te o que arranjarno teu google

01/ o produto

Responder a reviews é trabalho que ninguém faz.

Ficam dias sem resposta, ou nunca respondes. E as reviews pesam onde apareces no Maps. O agente trata delas todas, e tu quase não tocas.

  • Publica as boas sozinho

    As cinco estrelas com um 'excelente' recebem um agradecimento na hora, sem passar por ti. Nunca mais respondes a um obrigado à mão.

  • Escreve as difíceis na tua voz

    Nas ambíguas e nas negativas prepara um rascunho calmo e profissional, com um detalhe concreto da review. Tu só dizes que sim.

  • Aprovas do email, num toque

    Quando precisa de ti, chega um email com a resposta pronta e um botão. Aprovas do telemóvel, sem abrir painel nenhum.

  • A negativa vira alerta

    Uma estrela não fica perdida numa lista. Recebes um aviso na hora, com a resposta já escrita, para tratares antes que arrefeça.

  • Diz-te o que arranjar

    Lê tudo e mostra os temas: quarenta por cento das queixas são sobre a espera. Deixas de só responder e passas a saber o que mudar.

  • Aprende a tua voz

    Cada resposta que aprovas afina as seguintes. Em pouco tempo escreve como tu, e não como um robô genérico.

/ ficha técnica

fonte
Google Business Profile
idioma
pt-PT nativo
positivas
auto-publicação seletiva
negativas
sempre com aprovação
aprovar
painel ou email, 1 clique
estado
protótipo

valores de protótipo, medidos ou estimados, ainda não em produção

02/ como funciona

Anatomia de uma review.

de uma estrela nova a resposta publicada, em cinco tempos

  1. t+0 min

    Entra uma review

    Alguém avalia o teu negócio no Google. O agente vê-a no momento, sem teres de ir lá.

  2. t+5 s

    Lê e decide

    Percebe se é segura ou se mexe contigo. A positiva limpa segue para resposta automática; a negativa ou ambígua vai para a tua mão.

  3. t+10 s

    Escreve a resposta

    Redige no teu tom, com um detalhe concreto da review, sem prometer o que não controlas nem admitir culpa.

  4. decisão

    Publica ou pede-te

    A boa sai sozinha. A difícil chega ao teu email com a resposta pronta e um botão de aprovar.

  5. contínuo

    Aprende e mostra

    Afina-se com o que aprovaste e junta os temas das reviews, para veres o que está a falhar.

03/ o painel

Não te contamos. Mostramos o painel.

Dados de exemplo, numa clínica de demonstração. O que vês é o produto a funcionar, não uma maquete.

/ 01

A tua reputação, num relance.

Avaliação, total de reviews e a curva a subir. Em baixo, o que precisa de ti e os temas das queixas. Deixas de gerir reviews à mão e passas a ver a reputação a crescer.

Painel do agente: avaliação, total de reviews, curva de crescimento, fila do que precisa de ti e temas das queixas

/ 02

As boas, respondidas sozinhas.

Cada cinco estrelas com um elogio recebe um agradecimento na hora, na tua voz, sem passar por ti. Nunca mais respondes a um obrigado à mão.

Reviews de quatro e cinco estrelas publicadas automaticamente, cada uma com o agradecimento na voz do negócio e a etiqueta publicada sozinha

/ 03

A difícil, já escrita.

Carregas numa crítica dura e abre com a resposta pronta na tua voz, calma e concreta. Mudas o tom, aprovas, ou reescreves. A decisão é tua, o trabalho está feito.

Review negativa de uma estrela aberta no painel, com a resposta pronta na voz do negócio e os botões de aprovar, reescrever ou rejeitar

/ 04

Aprovas do email, num toque.

A negativa não se perde numa lista. Chega-te um alerta com a resposta pronta e um botão. Aprovas do telemóvel, sem abrir painel nenhum.

Alerta por email de uma review negativa, com a resposta pronta e um botão de aprovar e publicar

Queres isto a crescer no teu Google?

Ligamos ao teu perfil, mostramos a funcionar com as tuas reviews, e ficas com o painel. Deixa o contacto e marcamos.

04/ sobre

A franflabs constrói o agente de ponta a ponta: a ligação ao teu Google, a redação, a decisão do que sai sozinho, e o sítio onde aprovas o resto.

Antes de código, percebemos a tua voz e o que para ti é uma resposta certa. O agente é calibrado à volta disso, e melhora com o que aprovas.

Quem desenha o sistema é quem o mantém. Se algo falhar, falas com quem o construiu.

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